POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS

En 1H Bio, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de tus datos personales. Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas. Además, te informamos sobre tus derechos como titular de los datos y cómo puedes ejercerlos. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Antecedentes y Objeto de esta Política

1H Bio es una empresa comprometida con el cuidado de las superficies en hogares y empresas, ofreciendo productos de limpieza biodegradables y sostenibles. Como parte de nuestras operaciones, recopilamos y tratamos datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y otros terceros con los que mantenemos relaciones comerciales o contractuales. Esta política tiene como objetivo establecer los lineamientos para el tratamiento de datos personales, garantizando su protección, confidencialidad y uso adecuado. Nos comprometemos a cumplir con las normas legales vigentes en Colombia y a adoptar las mejores prácticas para el manejo de la información personal.

Definiciones

Para efectos de esta política, se entenderán los siguientes términos:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, orientación política, religiosa, entre otros).

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

En 1H Bio, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Finalidades Comerciales:
   • Gestionar pedidos, facturación y despacho de productos.
   • Enviar información sobre promociones, ofertas y novedades de nuestros productos.
   • Realizar estudios de mercado y análisis de consumo para mejorar nuestros servicios.
   • Gestionar programas de fidelización y descuentos especiales.
2. Finalidades de Servicio:
   • Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos relacionados con nuestros productos y servicios.
   • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del cliente.
   • Gestionar garantías y devoluciones de productos.
3. Finalidades Operativas:
   • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
   • Gestionar la relación con proveedores y colaboradores.
   • Realizar procesos de facturación, contabilidad y auditoría.
4. Finalidades de Seguridad:
   • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
   • Gestionar el acceso y control en nuestras instalaciones mediante sistemas de video vigilancia.

Transferencia de Datos a Terceros

En 1H Bio, tus datos personales solo serán compartidos con terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente. Esto incluye:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en el procesamiento de pagos, logística, marketing y otros servicios.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que se cumplirán los estándares de protección de datos personales exigidos por la ley colombiana.

Derechos de los Titulares

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

1. Acceso: Conocer la información que tenemos sobre ti y cómo la estamos utilizando.
2. Actualización: Solicitar la corrección o actualización de tus datos si están incompletos o son inexactos.
3. Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
4. Revocación: Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
5. Reclamo: Presentar reclamos ante nuestras oficinas o ante la autoridad competente si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: protecciondedatos@1hbio.com
• Teléfono: +57 316 6195633
• Dirección: Cra. 4a # 31-82, Cal, Valle del Cauca

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara de la solicitud (acceso, corrección, supresión, etc.).
• Documentos que acrediten tu identidad.

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y ofrecerte contenido personalizado.

Puedes gestionar o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes de nuestro sitio web.

Seguridad de la Información

En 1H Bio, implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:

• Uso de sistemas de encriptación para proteger la información en línea.
• Limitación del acceso a los datos personales solo al personal autorizado.
• Actualización constante de nuestros protocolos de seguridad.

Vigencia y Actualización de la Política

Esta política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: protecciondedatos@1hbio.com
• Teléfono: +57 316 6195633
• Dirección: Cra. 4a # 31-82, Cal, Valle del Cauca

En 1H Bio, tu privacidad es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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